En KEMA queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones. Por eso, antes de realizar una compra te recomendamos verificar cuidadosamente el talle, color, modelo y demás características del producto seleccionado.
Las prendas realizadas con diseños personalizados o ilustraciones de mascotas se confeccionan especialmente para cada cliente.
Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones por elección incorrecta de talle, color, modelo o por arrepentimiento, salvo que el producto presente una falla o no corresponda con lo solicitado.
Por eso, recomendamos revisar atentamente las medidas y características antes de confirmar el pedido.
Si recibís una prenda con una falla de fabricación, defecto de estampado o un producto diferente al solicitado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Para gestionar el reclamo, solicitaremos:
Luego de evaluar el caso, te indicaremos los pasos a seguir.
Si se confirma que el inconveniente es responsabilidad de KEMA, podremos ofrecerte cambio, reposición o la solución correspondiente, según el caso.
Para productos que no sean personalizados, los cambios o devoluciones se gestionarán de acuerdo con las condiciones y plazos establecidos por la legislación argentina vigente.
La prenda deberá conservarse en las condiciones correspondientes para poder gestionar el cambio o devolución.
En productos estándar, si necesitás solicitar un cambio de talle, deberás comunicarte con nosotros antes de realizar el envío.
Los costos de envío derivados de un cambio solicitado por una elección incorrecta de talle podrán quedar a cargo del comprador, salvo que corresponda lo contrario según la legislación vigente.
Antes de finalizar tu compra te recomendamos:
✓ Revisar la tabla de talles.
✓ Verificar el modelo y color seleccionado.
✓ En productos personalizados, revisar cuidadosamente la información enviada.
Al tratarse de prendas confeccionadas y/o personalizadas especialmente para cada pedido, es importante confirmar todos los datos antes de realizar la compra.
Para solicitar un cambio, devolución o realizar un reclamo, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
KEMA
Diseños que cuentan historias.
